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阿里商家抖音运营必看书籍用户信息安全保障方案
来源:[db:来源] 2021-10-14 08:28:48
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  【改造要求】商家被脱敏后,订单中的用户电话将变成70位密文,为保证快递单的正常打印,需要使用京东无界电子面单或京东快递进行发货,并下载京东打印插件。无需购买磐石隐私号服务包。

为进一步加强用户隐私安全措施,保障消费者个人信息权益,京东将对用户电话进行隐私保护。在2021年6月30日起,京东已逐步启动脱敏切量。因此,使用三方ISV应用(ERP等)的商家,在双十一等大促前需要一下关注用户信息安全保障方案!

一、京东平台启动数据脱敏后,商家如何配合改造?

【改造要求】商家被脱敏后,订单中的用户电话将变成70位密文,为保证快递单的正常打印,需要使用京东无界电子面单或京东快递进行发货,并下载京东打印插件。无需购买磐石隐私号服务包。

商家配置无界电子面单链接:https://helpcenter.jd.com/vender/issue/830-3033.html

京东打印插件最新版本:http://prod-oms-app-cprt.jdwl.com/OpenCloudPrint/setup.exe

二、使用虚拟号(隐私号)应该注意哪些问题?

1、若因为特殊场景,需使用虚拟号发货的,请关注虚拟号的使用方式:虚拟号的快递单只允许快递小哥拨打虚拟号11位主机号转4位分机号联系客户派件,快递柜目前只支持投递丰巢快递柜,其他快递柜和快递驿站的支持情况,请关注后续公告。

2、商家购买完隐私服务包后,其订购的软件或自研的系统即有权限从getmobilelist接口获取虚拟号发货。

3、隐私号控制台:https://yd-pipp-console.jdcloud.com/overview 查看“隐私信息保护服务包”使用及消耗情况。隐私号消耗说明:充值单量为商家可使用隐私号的订单量,如:A商家有100笔订单,其中80笔订单通过京东快递、无界网点发货,20笔订单通过第三方物流网点直连发货,需要使用隐私号的单量即为20,商家可根据店铺需使用隐私号的订单量选择对应版本购买。

三、购买虚拟号后,如何开发票和退款?

1、发票:暂不支持自动开票功能,将在30个工作日内完成发票寄送,线上自动开票预计在10月底支持,请关注后续公告;

2、退款:请进群咨询,咚咚群号:1024408456(发票和退款专用,非脱敏咨询);

提供商家购买订单编号后,京东平台将在5个工作日内完成操作,款项原路返回。

3、商家使用子账号购买“隐私信息保护服务包”的,需使用主账号登录云鼎控制台查看使用及消耗情况,开发者对接虚拟号方案:

https://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=1440

四、打印面单时手机号出现“前3后1”怎么办?

1、打印面单出现“前3后1”手机号的情况:请立即联系使用的三方ISV(ERP)客服,并把如下内容发给客服人员。

请查看脱敏方案:https://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=1369

4.2.3电子面单获取内容,组装面单报文:姓名、地址等信息鼎内请求JOS加解密SDK解密使用,手机号/固话号传输 “desen_mobile/ desen_telephone”70位密文值(需特别注意:①请勿传递“前3后1”手机号、固话号模糊化字段;②如果订单是京东平台订单,需注意平台订单号字段需传输淘宝运营自学教程京东平台原始订单号)。

2、关于顺丰丰密面单:顺丰丰密面单支持打印明文虚拟号,打印面单时请选择手机号,不要选择手机号模糊化。

若还有其他疑问,请优先联系目前使用的三方ISV(ERP)应用客服,同时,也可以联系京东商家客服进行咨询。

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