跨境电商>正文

虾皮退货率高怎么办?退淘宝运营书籍推荐2019货请求怎么处理?-
来源:[db:来源] 2021-09-14 15:15:45
0
  优化Listing,说明清楚产品的适用范围,使用寿命,做QA引导客户在下单之前提问沟通,尽可能让买家在下单前清楚产品特征。保证照片、描述与实际的产品相匹配;

对很多虾皮跨境电商的卖家来说,肯定也希望能够做好店铺的各项工作,包括售后服务,尽管如此,还是有一些虾皮店铺的退货率很高,这种情况下应该要怎么办呢?

1. 优化Listing,说明清楚产品的适用范围,使用寿命,做QA引导客户在下单之前提问沟通,尽可能让买家在下单前清楚产品特征。保证照片、描述与实际的产品相匹配;

2. 提高产品质量,只有产品的质量足够好还能减少退货及差评的产生;

3. 核算利润,结合退货算下这款产品的利润是否承受的起这么高的退货。卖的越多,亏得越多,考虑是否全部下架及时止损;

4. 如果继续卖下去,也可以把退回来的货翻新贴标再拿回去卖。

当然,一般退货率高,亚马逊不会立马封号,而是给予警告关闭Listing,前几次卖家直接手动重新上架即可。如果被警告超过3次左右,必须提交POA,否则Listing就死了。当然,再被警告,那就可能会封店了!

退货请求怎么处理?

在买家点击“确认收货”之前,都是可以向店铺提出退货退款请求的,一般这几种情况都会提出的:

a. 买家没有收到货物;

b. 买家收到错误的产品(比如:颜色、尺码、品类出错);

c. 商品有损伤或瑕疵。

当买家发起申请后,该淘宝运营学徒靠谱吗订单就会进入【Return/Refund】(退货/退款)页面,同时卖家也会收到邮件提醒,卖家可以点击申请退货退款下面的【Respond】(回答)按钮,进入订单详情页面查看申请理由。

卖家可以点击【Refund】给买家退款,也可以选择【Submit Dispute to shopee】提出争议,由虾皮介入处理。卖家需要注意的是,卖家要在指定的时间完成买家回应操作,否则系统会自动同意买家的退款申请。

推荐阅读:

虾皮上什么类目销量大?如何选择产品?

虾皮销量怎么提升?提升技巧介绍!

虾皮货到付款有风险吗?怎么催收?

  • 上一篇 :亚马逊淘宝运营一年可以赚几十万吗
  • 下一篇:很抱歉没有了
  • 补单技巧
    环球要闻